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金牌客服必须要掌握的技能（8）

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金牌客服必须要掌握的技能（9）

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金牌客服必须要掌握的技能（10）

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金牌客服必须要掌握的技能（11）

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金牌客服必须要掌握的技能（12）

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金牌客服必须要掌握的技能（13）

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金牌客服必须要掌握的技能（15）

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客服管理的具体指标——旺旺回复率

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客服管理的其他相关指标——卖家服务态度

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